Klachtenregeling

Wanneer het gaat om de belangen van uw kind, bent u heel erg kritisch. En dat vinden wij ontzettend belangrijk. Het kan echter voorkomen dat er zaken zijn die u niet prettig vindt verlopen of waar u een klacht over heeft.
Uiteraard hopen wij altijd dat in geval van een klacht, ouders bij ons kunnen komen en dat we samen naar een eventuele gepaste oplossing kunnen zoeken.

"Klachten zijn er om naar te luisteren en op te lossen"

Indien dit niet mogelijk is kunnen ouders met hun klacht bij de interne klachtencommissie van Kdv Suusje terecht.
Blijkt een klacht van dusdanige aard te zijn dat het binnen het kdv en de interne klachtencommissie niet opgelost kan worden, kunnen de ouders hun klacht neerleggen bij de onafhankelijke klachtencommissie (SKK), waarbij Kdv Suusje is aangesloten. Ook kunnen ouders rechtstreeks een klacht kenbaar maken bij de onafhankelijke klachten commissie SKK.

Gegevens SKK;

info@klachtkinderopvang.nl